로텍스 랩(ROTEX LAB) 서비스 이용약관

제1조 (목적)
본 약관은 로텍스 랩(전자상거래 사업자, 이하 “회사”라 함)이 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하 “몰”이라 함)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 “몰”과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
① “몰”이란 “회사”가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”의 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “몰”은 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스 화면에 게시합니다.

• 상호: 로텍스 랩 (ROTEX LAB)
• 대표자: 김해주
• 사업자등록번호: 331-70-00585
• 통신판매업신고번호: 제 2026-경남 사천-0044 호
• 소재지: 경상남도 사천시 백천길 331, 2호 (백천동)
• 연락처: 010-4731-5393 / rotexlab@naver.com

제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① “몰”은 재화 또는 용역에 대한 정보 제공, 구매계약의 체결, 배송 업무 및 기타 “몰”이 정하는 업무를 수행합니다.
② 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 중단)
① “몰”은 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)
① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 네이버 및 카카오 등 외부 소셜 계정 연동 가입 시에도 본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.② 회원이 타인의 정보 도용, 대금 지급 지연 등 부적절한 행위를 할 경우 “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

제8조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)
① 이용자는 “몰”상에서 재화 등의 선택, 성명/주소/연락처 등의 입력, 약관 내용 및 비용부담과 관련한 내용의 확인 절차를 거쳐 구매를 신청합니다.

제9조 (계약의 성립)
① “몰”은 구매신청에 대하여 승낙의 의사가 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

제10조 (지급방법)
“몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장 입금 등 “몰”이 가용할 수 있는 전자적 결제 수단 중 하나를 택하여 결제할 수 있습니다.

제11조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제12조 (재화 등의 공급)
① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.
② [해외 직수입 특약] 해외 직수입 제품 및 예약 상품의 경우, 상품 상세페이지에 명시된 배송 일정을 우선 적용하며, 이는 제조사의 공급 현황 및 국제 물류 환경에 따라 변동될 수 있습니다.

제13조 (품질 보증 및 사후 관리 특약)
① [직접 수리 서비스]제조사를 통해 제품의 하자가 판명되거나 보증 범위 내의 수리가 필요한 경우, “회사”는 해당 제품을 수거하여 국내 서비스 센터에서 직접 점검 및 수리를 진행함을 원칙으로 합니다.
② [대체 장비 임대]수리 부품의 수급 지연 또는 기술적 사유로 인해 수리 기간이 장기화될 경우, 이용자의 운용 편의를 위하여 수리 기간 동안 가용한 유사 제품을 무상으로 임대 지원할 수 있습니다.

제14조 (환급)
① “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조 (청약철회 등)
① “몰”과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
② 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. [가치 하락 방지]이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 시뮬레이터 장비의 거치대 체결 흔적, 외관 스크래치, 볼트 조임 자국 등 정밀 기기의 신품 가치가 상실된 경우)
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. [개별 발주 상품]해외 주문 제작 상품 또는 예약 상품 등 “몰”이 사전에 청약철회 제한에 대하여 개별적으로 고지하고 이용자의 동의를 얻은 경우

제16조 (청약철회 등의 효과)
① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
② 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다.
③ [중량물 배송비 특약]모션 플랫폼, 시뮬레이터 프레임 등 중량물 및 화물 택배 이용 제품의 경우, 단순 변심에 의한 반품 시 발생하는 왕복 배송비는 화물 택배사의 실비 기준에 따라 이용자가 부담하며, 이는 일반 택배 요금 체계와 상이할 수 있습니다.

제17조 (개인정보보호)
① “몰”은 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 세부 사항은 별도로 게시한 ‘개인정보처리방침’을 준수합니다.

제18조 (회사의 의무)
① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.

제19조 (이용자의 의무)
① 이용자는 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록, 타인의 정보 도용, “몰”에 게시된 정보의 무단 변경 등을 하여서는 안 됩니다.

제20조 (연결몰과 피연결몰의 관계)
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크 방식으로 연결된 경우, 피연결몰이 독자적으로 제공하는 서비스에 대하여 연결몰은 보증책임을 지지 않습니다.

제21조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 “회사“에 귀속됩니다.

제22조 (분쟁해결)
① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.

제23조 (적립금 서비스 등)
① "몰"은 회원의 구매 활동에 따라 적립금(마일리지) 등을 부여할 수 있으며, 이에 관한 세부 운영 정책은 별도로 공지한 기준에 따릅니다.

제24조 (재판권 및 준거법)
① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 “회사”의 소재지를 관할하는 창원지방법원 진주지원을 전속관할법원으로 합니다.
② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

부칙본 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.

로텍스랩(ROTEX LAB)은 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 회원 가입, 상담, 서비스 신청, 상품 배송 및 결제 등을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.

수집항목: 성명, 로그인ID, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 결제기록

이용목적: 서비스 제공에 따른 요금정산, 물품배송, 회원 관리 및 마케팅 활용(동의 시)

2. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 전자상거래법 등 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 정해진 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

3. 개인정보의 처리 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

결제 및 본인인증: KG이니시스

상품 배송: 로젠택배, 경동택배, 우체국

문자/알림톡 발송: 카카오, 가비아

4. 정보주체의 권리와 의무
이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수 있습니다.

5. 개인정보 보호책임자
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 김해주
직책: 대표
연락처: 010-4731-5393
이메일: rotexlab@naver.com